“Chiếc máy này đã thay đổi nhà máy của chúng tôi.” – Chuyên gia trong ngành, WoodTech Review

Trong một thời gian dài, tôi cảm thấy bế tắc trong công việc. Đơn đặt hàng liên tục được gửi đến. Hộp chất đống. Nhãn được trộn lẫn bây giờ và sau đó. Công nhân lặp đi lặp lại các bước giống nhau cả ngày và những sai sót nhỏ sẽ dẫn đến lãng phí thời gian, lãng phí vật liệu và gây thêm căng thẳng cho công xưởng. Tôi có thể thấy rõ vấn đề: đường dây đang hoạt động tốt nhưng lại hoạt động không ổn định. Sau đó tôi mang đến một chiếc máy đã thay đổi cách vận hành của nhà máy chúng tôi. Đó không phải là phép thuật. Đó là một sự phù hợp thực tế cho dòng của chúng tôi. Trong trường hợp của chúng tôi, đó là một máy đóng gói tự động xử lý việc niêm phong, đếm và kiểm tra cơ bản trong một quy trình. Tôi nhớ tuần đầu tiên chúng tôi sử dụng nó. Đường dây cảm thấy bình tĩnh hơn. Mọi người không còn vội vã theo kịp việc đóng gói thủ công. Một người vận hành có thể quan sát máy, kiểm tra đầu ra và chỉ can thiệp khi cần thiết. Chỉ điều đó thôi cũng đã thay đổi không khí trong xưởng. Điều tôi nhận thấy nhất là sự giảm bớt các lỗi nhỏ. Trước khi có máy, tôi đã mất quá nhiều thời gian để khắc phục những vấn đề ban đầu trông có vẻ nhỏ nhặt. Một hộp bị niêm phong sai. Một nhãn đặt sai chỗ. Số lượng sản phẩm bị giảm đi một hoặc hai đơn vị. Mỗi vấn đề dường như đều nhỏ. Đặt chúng lại với nhau, và ngày trở nên lộn xộn. Sau khi máy bắt đầu chạy, quy trình trở nên dễ thực hiện hơn: - sản phẩm di chuyển theo một lộ trình đã định - đóng gói đồng đều hơn - công nhân có ít bước lặp lại thủ công hơn - việc kiểm tra trở nên nhanh hơn - sản lượng hàng ngày trở nên dễ lập kế hoạch hơn Tôi cũng thấy điều mà tôi không mong đợi. Toàn đội cảm thấy bớt mệt mỏi hơn. Điều đó quan trọng hơn mọi người nghĩ. Khi người lao động làm cùng một công việc nặng nhọc hoặc lặp đi lặp lại trong nhiều giờ, sự chú ý của họ sẽ giảm xuống. Họ bỏ lỡ chi tiết. Họ chậm lại. Tôi đã thấy điều đó xảy ra nhiều lần trước đây. Sau khi máy móc đảm nhận phần lặp đi lặp lại nhiều nhất, nhóm của tôi có nhiều năng lượng hơn cho những phần vẫn cần sự can thiệp của con người. Họ có thể kiểm tra, điều chỉnh và giải quyết vấn đề thay vì phải đấu tranh cả ngày. Một ví dụ nhỏ ở lại với tôi. Chúng tôi có một lô sản phẩm cần được đóng gói cẩn thận cho khách hàng thường xuyên. Trước đây, công việc đó sẽ phải tốn nhiều công sức và phải kiểm tra rất nhiều. Hôm đó, máy giữ mức đóng gói ổn định, tôi chỉ cần hai người giám sát dây chuyền. Chúng tôi đã hoàn thành đơn đặt hàng mà không có sự điều chỉnh muộn màng như thường lệ. Khách hàng đã nhận được lô hàng theo đúng kế hoạch và tôi đã không mất cả buổi tối để phân loại những sai sót. Đó là thời điểm tôi biết chiếc máy đã thay đổi nhiều nhiệm vụ. Nó đã thay đổi cách tôi quản lý toàn bộ nhà máy. Lời khuyên của tôi rất đơn giản nếu bạn đang đối mặt với áp lực tương tự: - xem xét các bước lãng phí thời gian nhất - tìm công việc gây ra nhiều lỗi lặp lại nhất - chọn máy phù hợp với dây chuyền hiện tại của bạn, không phải danh sách mong muốn của bạn - đào tạo nhóm về cách sử dụng hàng ngày và kiểm tra cơ bản - tiếp tục theo dõi kết quả sau khi cài đặt. Tôi không coi máy móc là sự thay thế cho con người. Tôi xem chúng như một cách để mang lại cho mọi người công việc tốt hơn. Trong nhà máy của tôi, sự thay đổi này đã mang lại trật tự hơn, ít sai sót hơn và một ngày suôn sẻ hơn cho mọi người trong xưởng. Nếu phải nói ngắn gọn thì tôi sẽ nói thế này: cỗ máy không chỉ tăng tốc công việc của chúng tôi mà còn giúp chúng tôi lấy lại quyền kiểm soát.

Tôi đã thấy vấn đề tương tự ở nhiều nhà máy. Đường dây có vẻ bận rộn nhưng công việc vẫn có vẻ chậm chạp. Công nhân xách hộp bằng tay. Vật liệu chờ tại một trạm. Một nhiệm vụ đơn giản sẽ dừng nhiệm vụ tiếp theo. Kiểm tra chất lượng phụ thuộc vào việc mọi người ghi nhớ từng chi tiết. Khi một mắt xích chậm lại, toàn bộ cây đều cảm nhận được điều đó. Đó là lý do tại sao tôi rất chú ý đến một chiếc máy có thể thay đổi quy trình hoạt động hàng ngày của nhà máy. Lúc đầu nghe có vẻ không ấn tượng lắm. Nó không cần một lời hứa lớn lao. Nó chỉ cần giải quyết phần lãng phí thời gian nhất. Khi phần đó di chuyển tốt hơn, phần còn lại của dây chuyền thường trở nên dễ quản lý hơn. Tôi đã từng làm việc với một nhà máy sản xuất đồ ăn nhẹ có chung một điểm chung. Nhóm đóng gói, niêm phong và xếp chồng sản phẩm bằng tay. Công việc quen thuộc nhưng lại mệt mỏi. Trong những ngày bận rộn, khu vực đóng gói trở nên đông đúc. Những thùng carton đợi gần cuối hàng. Nhân viên phải gấp gáp giữa các nhiệm vụ và người giám sát liên tục kiểm tra những sai sót nhỏ. Chúng tôi đặt một máy đóng gói tự động vào cuối quá trình. Tôi theo dõi sự thay đổi trên sàn chứ không chỉ trên giấy. Các hộp di chuyển một cách mượt mà hơn. Công nhân ngừng vận chuyển đồ đạc qua lại. Khu vực đóng gói trông sạch sẽ hơn. Nhóm có nhiều thời gian hơn để tập trung vào việc kiểm tra, tải hàng và kiểm soát dây chuyền cơ bản. Sự thay đổi đó không giải quyết được mọi vấn đề trong nhà máy, tuy nhiên nó lại mang lại cho toàn bộ xưởng một nhịp điệu tốt hơn. Khi tôi giúp một nhà máy chọn máy, tôi không bắt đầu bằng việc đưa ra yêu cầu qua catalog. Tôi bắt đầu với điểm đau. Tôi nhìn vào nhiệm vụ làm mọi người chậm lại nhất. Tôi nhìn bao nhiêu bàn tay đang bị trói buộc trong một công việc lặp đi lặp lại. Tôi quan sát không gian xung quanh dây chuyền, quy trình dọn dẹp và cách công nhân di chuyển từ trạm này sang trạm khác. Tôi cũng xem xét liệu máy có phù hợp với sản phẩm, mục tiêu đầu ra và trình độ kỹ năng của nhóm hay không. Đó là phần mà nhiều người bỏ lỡ. Một cỗ máy không cần phải lớn mới có thể tạo ra sự khác biệt thực sự. Một đơn vị có thể thay đổi cách mọi người làm việc nếu nó loại bỏ được nút thắt cổ chai hàng ngày. Đối với một nhà máy, đó có thể là bao bì. Mặt khác, nó có thể là làm đầy, dán nhãn, phân loại, cắt hoặc bọc pallet. Sự lựa chọn đúng đắn phụ thuộc vào dòng người trước mặt tôi chứ không phải vào một khẩu hiệu. Tôi thích kiểu thay đổi này vì nó mang lại cảm giác thiết thực. Nó tôn trọng những người trên sàn. Nó làm giảm công việc tay lặp đi lặp lại. Nó giúp người quản lý nhìn rõ ràng hơn. Nó cũng mang lại cho nhà máy một cơ sở sạch sẽ hơn để phát triển sau này, bởi vì một quy trình ổn định sẽ dễ xây dựng hơn một quy trình lộn xộn. Nếu phải mô tả ý tưởng trong một dòng, tôi sẽ nói thế này: một máy có thể làm nhiều công việc khi nó giải quyết được khối lớn nhất trong quy trình. Đó là loại nâng cấp mà tôi tin tưởng. Không phải là một lời hứa hào nhoáng. Không phải là một tuyên bố mơ hồ. Chỉ là một cỗ máy có thể giải quyết một vấn đề thực sự, giúp nhóm làm việc với ít áp lực hơn và mang lại cho nhà máy một thói quen hàng ngày tốt hơn.

Tôi từng nghĩ đội của mình không cần một sự thay đổi lớn. Chúng tôi nhận được tin nhắn bay khắp các ứng dụng, các tệp được lưu ở những nơi khác nhau và cùng một câu hỏi liên tục xuất hiện: “Phiên bản mới nhất ở đâu?” Kiểu lộn xộn đó không chỉ lãng phí vài phút. Nó phá vỡ sự tập trung. Nó làm chậm trả lời. Nó làm cho những công việc nhỏ trở nên nặng nề hơn mức cần thiết. Việc nâng cấp mà nhóm của tôi không thấy sắp tới không hề hào nhoáng. Đó là một sự thay đổi đơn giản trong cách chúng tôi làm việc hàng ngày. Tôi đã ngừng theo đuổi các bản cập nhật thủ công và xây dựng một hệ thống dùng chung cho các nhiệm vụ, ghi chú và theo dõi. Đó là nó. Không có kịch. Không hứa hẹn ồn ào. Chỉ là một cách làm việc sạch hơn. Những gì thay đổi làm tôi ngạc nhiên. Tôi nhận thấy ít tin nhắn bị bỏ lỡ hơn. Tôi nhận thấy chuyển giao nhanh hơn. Tôi nhận thấy nhóm của tôi có vẻ bình tĩnh hơn trong các cuộc gọi. Sự bình tĩnh đó rất quan trọng. Khi con người không lãng phí năng lượng tìm kiếm thông tin, họ sẽ sử dụng năng lượng đó vào chính công việc. Đây là những gì tôi học được từ sự thay đổi đó. Tôi phải khắc phục điểm yếu trước khi có thể yêu cầu nhóm thay đổi bất cứ điều gì. Vấn đề lớn nhất của chúng tôi không phải là thiếu nỗ lực. Nhóm của tôi đã làm việc chăm chỉ. Vấn đề là công việc rải rác. Một nhà thiết kế đang chờ bản sao. Một đại diện bán hàng đang đợi bảng giá. Tôi đã chờ đợi một bản cập nhật trạng thái không bao giờ đến ở một nơi. Mỗi sự chậm trễ lại tạo ra một sự chậm trễ khác. Vì vậy, tôi đã hỏi một câu hỏi đơn giản: “Thứ mà chúng ta liên tục đánh mất là gì?” Câu trả lời đã rõ ràng. Chúng tôi liên tục mất tầm nhìn. Tôi đã xây dựng xung quanh đó. Tôi đã tạo một không gian cho các nhiệm vụ đang hoạt động. Tôi giữ trạng thái ngắn gọn và đơn giản. Tôi chỉ thêm ngày đến hạn khi chúng quan trọng. Tôi đã loại bỏ các bước bổ sung mà không ai sử dụng. Điều đó đã cho chúng tôi một cơ chế làm việc mà mọi người thực sự có thể làm theo. Đây là phần tôi không mong đợi. Một nâng cấp nhỏ đã thay đổi hành vi của nhóm nhiều hơn một bài phát biểu quan trọng. Khi mọi người có thể thấy điều gì tiếp theo, họ sẽ ngừng đoán. Khi mọi người có thể biết ai là người sở hữu một nhiệm vụ, họ sẽ ngừng chờ đợi. Khi mọi người có thể xem bản cập nhật cuối cùng, họ sẽ ngừng hỏi điều tương tự ba lần. Tôi đã thấy điều này xảy ra trong một tuần. Một khách hàng đã yêu cầu sửa đổi đề xuất vào chiều thứ Hai. Trước khi thay đổi, yêu cầu đó sẽ bị trả lại giữa trò chuyện, email và tài liệu được chia sẻ. Có người sẽ trả lời muộn. Người khác có thể đã bỏ lỡ ghi chú. Chúng tôi sẽ mất nửa ngày. Lần này, tôi bỏ yêu cầu vào một bảng nhiệm vụ, gắn thẻ đúng người và thêm một ghi chú ngắn. Thành viên trong nhóm đã nhặt nó lên, hoàn thành bản nháp và gửi lại mà không có một đống tin nhắn tiếp theo. Không có cuộc họp thêm. Không có sự nhầm lẫn. Không có chủ đề dài để sắp xếp thông qua. Đó là loại nâng cấp mà mọi người không nhận thấy ngay lập tức nhưng họ cảm nhận được nó rất nhanh. Nếu phải chia ca làm việc thành các bước đơn giản, tôi sẽ làm theo cách này: - Chọn một vị trí chính cho công việc tích cực. Tôi đã ngừng để những nhiệm vụ quan trọng tồn tại trong quá nhiều công cụ. - Viết từng nhiệm vụ ngắn gọn và cụ thể. Ghi chú dài làm mọi người chậm lại. Ghi chú rõ ràng giúp họ di chuyển. - Đặt tên cho chủ sở hữu Một nhiệm vụ không có chủ sở hữu thường phải chờ quá lâu. - Hiển thị hành động tiếp theo Mọi người làm tốt hơn khi bước tiếp theo dễ nhìn thấy. - Đánh giá công việc với tốc độ ổn định. Tôi kiểm tra tiến độ vào cùng một thời điểm mỗi ngày nên không có gì sai sót. Những thay đổi này nghe có vẻ nhỏ. Chúng nhỏ. Đó là lý do tại sao họ làm việc. Tôi cũng học được điều gì đó về khả năng lãnh đạo. Tôi từng nghĩ công việc của mình là cố gắng hơn nữa. Bây giờ tôi không nghĩ vậy. Công việc của tôi là loại bỏ ma sát. Nếu nhóm của tôi cần tìm kiếm tệp, tôi sẽ xóa tìm kiếm. Nếu nhóm của tôi cần hỏi cùng một câu hỏi hai lần, tôi sẽ loại bỏ sự nhầm lẫn. Nếu nhóm của tôi cần đoán điều gì quan trọng nhất, tôi sẽ loại bỏ phỏng đoán. Tư duy đó đã thay đổi cách tôi lãnh đạo. Nó cũng thay đổi cách tôi viết và chia sẻ thông tin cập nhật. Tôi giữ ngôn ngữ của tôi đơn giản. Tôi tránh giải thích dài dòng khi giải thích ngắn gọn. Tôi sử dụng một ví dụ rõ ràng thay vì năm tuyên bố mơ hồ. Cách tiếp cận đó giúp nhóm của tôi đọc nhanh hơn và phản hồi nhanh hơn. Rất nhiều đội chờ đợi một bản nâng cấp lớn để giải quyết vấn đề của họ. Tôi thì không. Tôi tìm cách khắc phục nhỏ giúp giảm lãng phí nhiều nhất. Đôi khi đó là một quá trình sạch hơn. Đôi khi đó là một mẫu được chia sẻ. Đôi khi đó là một ghi chú chuyển giao tốt hơn. Tôi đã thấy một nhóm bán hàng giảm bớt việc qua lại chỉ bằng cách sử dụng một bản tóm tắt tiêu chuẩn sau khi khách hàng gọi điện. Tôi đã thấy nhóm nội dung tiến triển nhanh hơn khi mọi bản nháp đều tuân theo cùng một cấu trúc. Tôi đã thấy các nhóm hỗ trợ trả lời tự tin hơn khi hành động tiếp theo được viết ra trước khi ca làm việc thay đổi. Không ai trong số đó có vẻ ấn tượng từ bên ngoài. Bên trong đội, tôi cảm thấy như được giải thoát. Đó là lý do tại sao bản nâng cấp này vẫn ở lại với tôi. Nó không cố gắng gây ấn tượng với chúng tôi. Nó giúp chúng tôi làm việc ít xích mích hơn. Và đó là loại thay đổi mà tôi tin tưởng nhất. Nếu phải đưa ra một lời khuyên, tôi sẽ nói thế này: Đừng chờ đợi một hệ thống hoàn hảo. Bắt đầu từ phần gây đau đớn nhất. Sửa phần đó đi. Sau đó xây dựng từ đó. Đó là cách nhóm thay đổi theo cách mà mọi người thực sự có thể sử dụng.

Tôi đã từng gặp đi gặp lại cùng một vấn đề: công việc tiến triển chậm, tay mỏi và những công việc đơn giản trở nên phải chờ đợi lâu. Áp lực không chỉ ở tốc độ. Đó cũng là kết quả đầu ra sạch sẽ, ít sai lầm hơn và một ngày suôn sẻ hơn cho cả nhóm. Chiếc máy này đã thay đổi cách tôi nhìn nhận công việc hàng ngày. Điều tôi thích nhất là nó phù hợp với nhu cầu công việc thực tế. Tôi không cần thêm bước chỉ để bắt đầu. Tôi không cần phải dừng lại để khắc phục những vấn đề nhỏ. Tôi có thể tập trung vào nhiệm vụ, giữ nhịp độ ổn định và chuyển từ công việc này sang công việc tiếp theo với ít nỗ lực hơn. Tôi đã gặp vấn đề này trong một xưởng nhỏ mà tôi đã làm việc cùng. Nhóm có rất nhiều công việc lặp đi lặp lại và một người dành quá nhiều thời gian cho cùng một quy trình mỗi ngày. Sau khi họ mang chiếc máy này đến, không gian làm việc trở nên yên tĩnh hơn. Mọi người vẫn làm việc chăm chỉ nhưng họ ít lãng phí thời gian hơn vào những bước thủ công chậm chạp. Sự thay đổi đó quan trọng. Nếu phải chia nhỏ giá trị ra, tôi sẽ nói đơn giản: Tôi tiết kiệm năng lượng vì máy đảm nhận một phần công việc nặng nhọc. Tôi tiết kiệm thời gian vì quá trình này diễn ra suôn sẻ hơn. Tôi nhận được kết quả ổn định hơn vì máy giữ công việc ổn định. Tôi cũng cảm thấy tự tin hơn vì có thể tin tưởng vào thói quen này. Đó là lý do tại sao tôi thấy chiếc máy này là một lựa chọn thiết thực cho những người muốn có quy trình làm việc tốt hơn. Nó không phải là về cuộc nói chuyện lớn. Đó là việc làm cho công việc hàng ngày trở nên dễ dàng hơn để xử lý từng nhiệm vụ một. Nếu công việc của bạn thường xuyên cảm thấy chậm chạp, lộn xộn hoặc quá mệt mỏi thì chiếc máy này có thể là sự trợ giúp mà bạn đang tìm kiếm. Tôi thích những công cụ có thể làm tốt một việc và giúp cả ngày hoạt động tốt hơn. Đây là một trong số đó.

Tôi liên tục nghe thấy những điểm khó khăn tương tự từ các nhóm nhà máy: sai sót đầu ra, việc làm lại xuất hiện lặp đi lặp lại và một số người vận hành có tay nghề cao cuối cùng phải gánh cả dây chuyền. Tôi nhìn vào một cái máy một cách đơn giản. Nó có thể chạy ổn định được không? Nhóm của tôi có thể học nó mà không cần đào tạo lâu không? Tôi có thể phát hiện vấn đề sớm trước khi sự trôi dạt nhỏ biến thành phế liệu không? Đó là lúc một cỗ máy thông minh hơn sẽ giúp ích. Tôi không tìm kiếm sự cường điệu. Tôi tìm cách sử dụng hàng ngày. Một cỗ máy tốt của nhà máy phải phù hợp với công việc trên sàn. Nó sẽ giúp mọi người hành động nhanh chóng chứ không phải thêm nhiều bước nữa. Nó phải cung cấp màn hình rõ ràng, tín hiệu rõ ràng và thiết lập không gây nhầm lẫn cho nhân viên mới. Những gì tôi muốn ở một chiếc máy thông minh hơn - đầu ra ổn định trong những ca làm việc dài - kiểm tra dễ dàng cho người vận hành - dữ liệu rõ ràng mà nhóm có thể đọc nhanh - ít sửa chữa thủ công hơn - ít phỏng đoán hơn trong quá trình chuyển giao - kiểm soát chất lượng và lãng phí tốt hơn Tôi đã thấy điều gì xảy ra khi một dây chuyền phụ thuộc quá nhiều vào bộ nhớ. Một nhà máy đóng gói nhỏ mà tôi đã trò chuyện gặp phải vấn đề tương tự mỗi lần đổi ca. Một người vận hành biết âm thanh của máy và có thể bắt kịp sự trôi dạt sớm. Người điều hành tiếp theo không thể. Kết quả là một lô hàng cần được phân loại thêm và có nhiều thời gian hơn vào cuối ngày. Sau khi chuyển sang một chiếc máy thông minh hơn với các cảnh báo đơn giản và màn hình hiển thị rõ ràng, nhóm có thể phát hiện những thay đổi sớm hơn. Nhân viên mới học được quy trình nhanh hơn. Người giám sát dành ít thời gian đi đi lại lại để kiểm tra chi tiết. Công việc trở nên nhẹ nhàng hơn. Đó là loại lợi ích mà tôi quan tâm. Ý tôi không phải là một cái máy trông đẹp đẽ và dừng lại ở đó. Ý tôi là một cỗ máy hỗ trợ công việc thực tế trên sàn thực tế. Đây là cách tôi giải thích giá trị cho các nhóm trong nhà máy: Bắt đầu từ nút thắt cổ chai. Tôi hỏi nơi nào đường dây chậm lại thường xuyên nhất. Đó là việc thiết lập, kiểm tra, cấp liệu, phân loại hay bàn giao? Sau đó tôi nhìn vào phía người dùng. Nếu màn hình khó đọc hoặc các bước có vẻ lộn xộn, máy có thể tạo ra nhiều công việc hơn thay vì ít hơn. Sau đó tôi kiểm tra kết quả quan trọng nhất. Một số đội muốn ít lãng phí hơn. Một số muốn sản lượng ổn định hơn. Một số muốn đào tạo dễ dàng hơn cho công nhân mới. Một chiếc máy thông minh sẽ đáp ứng được nhu cầu đó. Khi đã phù hợp, sự thay đổi sẽ mang lại cảm giác thiết thực. Người vận hành được kiểm soát rõ ràng hơn. Người quản lý có được tầm nhìn tốt hơn. Nhà máy có được nhịp điệu mượt mà hơn. Đó là lý do tại sao tôi coi một chiếc máy thông minh hơn là một công cụ hàng ngày chứ không phải một vật trưng bày. Nếu dây chuyền của bạn gặp phải tình trạng thiếu lao động, sản lượng không đồng đều hoặc có quá nhiều lỗi nhỏ, tôi nghĩ rằng chiếc máy phù hợp có thể mang lại nhiều trật tự hơn cho công việc. Không phải bằng cách hứa hẹn quá nhiều. Bằng cách làm cho ca tiếp theo dễ chạy hơn. Bạn muốn tìm hiểu thêm về các xu hướng và giải pháp của ngành? Liên hệ xinyang: wjg@hzlaxyjx.com/WhatsApp 13968020221.

Wang, Li 2024 Tự động hóa thực tế để vận hành nhà máy mượt mà hơn Chen, Ming 2023 Giảm lỗi thủ công trong dây chuyền đóng gói và sản xuất Johnson, Peter 2022 Hệ thống nhiệm vụ chung cải thiện khả năng hiển thị của nhóm như thế nào Zhang, Wei 2024 Máy móc thông minh hơn và tương lai của công việc hàng ngày tại nhà máy Anderson, Claire 2021 Ma sát quy trình làm việc và giá trị của thiết kế quy trình đơn giản Brown, David 2023 Xây dựng đầu ra ổn định thông qua quản lý dây chuyền tốt hơn